PRAZO DE ENTREGA & CÓDIGO DE RASTREIO
O prazo médio de entrega dos pedidos após você finalizar a compra.
ENVIO INTERNACIONAL GRÁTIS: 10 a 25 dias úteis (em média) SEM RISCOS DE TRIBUTAÇÃO
Seu código de rastreio poderá levar até 7 dias úteis para entrar no sistema, por isso não se se preocupe caso leia a mensagem AGUARDANDO POSTAGEM PELO REMETENTE dentro desse prazo.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, fiscalização de pacotes, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescentar atrasos na entrega do produto.
Se, após 60 dias úteis a partir do envio, sua mercadoria não for entregue, assumimos o prejuízo e enviamos outro sneaker para você, ou devolvemos 100% do seu dinheiro.
TROCAS E DESISTÊNCIAS
Em caso de trocas e devoluções por defeito de fábrica, nós da equipe A22 Sneakers analisaremos o defeito informado e assim que confirmado o defeito, custearemos com todos os encargos de fretes e realizaremos a devolução total do valor pago ou troca caso o cliente opte por essa opção..
Trocas e devoluções por arrependimento, ou pedido incorreto de numeração/tamanho do item o cliente paga os encargos de frete e nós trocamos ou realizamos a devolução do valor pago pelo produto.
Trocas não serão realizadas por mau uso do produto.
O prazo para efetuar a troca ou devolução é de 7 dias corridos em qualquer um dos casos citados acima.
Em casos de desistência com o pedido em produção a devolução do valor pago é realizada somente após o cliente receber o produto e nos enviar ao nosso estoque no Brasil.
ESTOQUE
Trabalhamos com redirecionamento e dropshipping de produtos importados, portanto não temos o produto em estoque no Brasil (trabalhamos com o estoque dos nossos importadores). Em alguns casos podem ocorrer possíveis faltas de estoque de algum par/peça. Nesse tipo de situação, entramos em contato com o comprador, informando o problema e oferecendo o estorno total do valor pago ou a troca por outro modelo com valores compatíveis.
PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser realizados via: pix, boleto ou cartão de crédito.
Pagamentos realizados via cartão de crédito passam por uma análise anti-fraude protegendo nossa loja e trazendo total segurança a vocês clientes. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída.
Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as políticas da loja, incluindo possíveis atrasos.
CUIDADOS COM SEU CALÇADO
LIMPEZA:
Não recomendamos a lavagem ou o uso de produto químico para a limpeza dos produtos.
Para garantir uma maior durabilidade do seu calçado recomendamos:
Não colocar na máquina de lavar;
Não usar alvejantes, sabão em pó, detergente e nenhum outro produto químico;
Não deixar de molho;
Utilizar produtos próprios para tênis;
Limpar com pano ou esponja úmida;
Deixar secar a sombra em superfície plana;
Não secar em secadora.
É considerado mau uso e responsabilidade total do cliente situações onde não é respeitado os cuidados apropriados do produto. Sendo assim não conseguimos disponibilizar garantia dos produtos.